Vanliga frågor

Fraktkostnaden för beställningar från menique beror på leveransmetoden. Standardfrakt med spårning kostar 4,95 $ och är gratis för beställningar över 99 $.  Expressfrakt kostar 14,95 $ och är gratis för beställningar över 200 $.  Om du har bråttom rekommenderar vi alltid att du väljer expressleverans, som kostar  19,95 $.

Välj vår expressleverans för snabb leverans. Beställningar kan komma fram på bara 1-3 arbetsdagar.

För vår kollektion i merinoull tar standardleveransen till Europa vanligtvis 3 till 15 arbetsdagar, medan leveranser till andra länder tar 5 till 18 arbetsdagar. För leveranser till USA är den beräknade leveranstiden mellan 6 och 12 dagar.

För linneplagg som tillverkas på beställning, räkna med ytterligare 1-2 veckor för tillverkningen. De här unika plaggen tillverkas särskilt för dig, så de är väl värda väntan.

Beställningar från Europeiska unionen är alltid tullfria.

Internationella beställningar kan vara föremål för importtullar och skatter, vilka är mottagarens ansvar. Eftersom tullar och skatter varierar mellan länder kan vi inte ange kostnaden. Vänligen se till att du är medveten om ditt lands importavgifter innan du beställer från oss.

För att ändra din leveransadress, vänligen kontakta oss direkt på support@menique.com så snart som möjligt. Om din beställning ännu inte har behandlats kommer vi att göra vårt bästa för att tillgodose din förfrågan. Vänligen se till att kontakta oss inom 1 timme efter att du lagt din beställning och ange ditt order-ID och namn.

Om ditt paket är markerat som levererat men du inte har fått det, vänligen vänta 48 timmar innan du kontaktar kundtjänst. Ofta markerar transportörer paket som levererade i förtid, och de brukar vanligtvis komma fram inom den tidsramen. I vissa fall kan paket levereras till grannar eller placeras i en annan brevlåda. Om möjligt, kontrollera med dina grannar innan du kontaktar oss. Om du fortfarande inte kan hitta ditt paket, vänligen mejla oss på support@menique.com, så guidar vi dig om nästa steg.

Du kan enkelt spåra din beställning genom att följa spårningslänken som finns i ditt leveransbekräftelsemail.

Nej. Vi kan endast leverera till giltiga bostads- eller företagsadresser.

Alternativet uppgradering av frakten är tillgängligt för kunder som redan har lagt en beställning men senare inser att de behöver få sina kläder levererade snabbare.

Det här alternativet kan endast köpas efter att du har kontaktat vårt supportteam via e-post på support@menique.com för att säkerställa att vi kan tillgodose din förfrågan.

På menique erbjuder vi ett brett utbud av betalningsalternativ för att göra din shoppingupplevelse så smidig som möjligt.  Du kan betala med alla större kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay och Shop Pay.

Du behöver inte ha ett konto för att lägga en beställning. Men att ha ett konto kan spara tid vid kassan eftersom det sparar din adress och betalningsuppgifter för framtida köp.

Först, kontrollera din skräppostfilter. Om du inte har mottagit din orderbekräftelse via e-post efter 24 timmar, kontakta vårt Supportteam och ge så mycket information om din beställning som möjligt.

Tyvärr kan vi inte använda rabattkoder på tidigare beställningar när de väl har lagts.

Om din beställning har kommit fram och något saknas eller är fel, vänligen kontakta vårt supportteam med ordernumret, artikelns namn och nummer samt en beskrivning av felet. Vi kommer att lösa problemet åt dig så snabbt vi kan.

Om du har ett konto, logga in för att se statusen på dina nuvarande och tidigare beställningar. Efter att du har lagt en beställning kommer en bekräftelse med din spårningsinformation också att skickas till din angivna e-post.

Om du vill göra några ändringar i din beställning eller behöver avboka den, mejla oss omedelbart inom 2 timmar efter köpet på  support@menique.com för att begära ändringar. Ange ditt fullständiga namn och ordernummer så att vi kan hantera din begäran snabbare.

Du bör få din återbetalning inom 1-5 arbetsdagar efter att du mottagit vår bekräftelse på att beställningen har avbrutits. Observera att internationella transaktioner kan ta längre tid att behandla.

Eftersom vi är ett internetbaserat företag är det bästa sättet att nå oss via e-post på support@menique.com. Du kan också fylla i kontaktformuläret så återkommer vi till dig inom kort.

Vi har en 30-dagars returpolicy med GRATIS returer. Du kan returnera otillfredsställande varor så länge de uppfyller våra returvillkor. Observera att underkläder, strumpor, personliga varor, varor utan originaletiketter samt tvättade eller använda varor inte är berättigade till återbetalning eller byte. För att påbörja en retur, besök vår retursida.

För att påbörja en retur eller byte, följ dessa steg:

1. Besök Menique Returcenter.
2. Ange ditt ordernummer och e-post eller postnummer.
3. Välj de artiklar du vill returnera och ange en anledning.
4. Välj din föredragna lösning.

Du kommer att få en returetikett och ytterligare instruktioner inom 5 arbetsdagar.

Bytta varor kan inte returneras för återbetalning eller bytas igen.

Om du vill returnera ett plagg från en uppsättning, vänligen kontakta oss direkt på support@menique.com. Vårt team hjälper dig med returprocessen för att säkerställa att allt hanteras smidigt.

Du kan skicka en bytesförfrågan om du känner till ordernumret och e-postadressen som användes för att beställa gåvan. 

Ja, det kan du absolut. Känn dig fri att använda din egen förpackning. Se till att den skyddar varan väl och är lämplig för transport.

Produktstorleksinformation finns på varje produkts detaljsida. Om du fortfarande har frågor om passform eller att välja storlek, vänligen kontakta vårt supportteam som kan hjälpa dig.

Ja, det bästa sättet att säkerställa tillgänglighet är att skicka oss produktinformationen, så meddelar vi dig när den finns i lager igen. Du kan också ange din e-postadress direkt vid varan, så meddelar vi dig så snart den är påfylld.

Alla våra produkter är tillverkade, producerade och designade i Europa, närmare bestämt i Litauen, Kaunas.

Vi skulle älska att höra från dig. Vänligen besök vår webbplatsför att kontakta oss via det angivna kontaktformuläret eller mejla oss direkt på support@menique.com.

Se till att kontrollera tvättlappen på varje enskild plagg.

Merinoull. Tvätta alltid i maskin på 30 °C på ett skonsamt program och tillsammans med liknande färger. Torktumla inte och se till att använda låg temperatur vid strykning. Använd aldrig blekmedel eller mjukmedel.

Skillnaden mellan 160gsm och 250gsm Merinoull ligger i deras respektive vikter, mätta i gram per kvadratmeter (gsm). Ett högre gsm indikerar ett tätare och tyngre tyg, medan ett lägre gsm betyder att tyget är lättare.

Merinoull i 160gsm är perfekt för underställ, termoplagg och pyjamas. Dess lätta, andningsbara natur gör den idealisk att bära nära huden, och erbjuder komfort och fuktreglering utan att bli för varm. Detta gör den till ett utmärkt val för vardagsbruk eller aktiva aktiviteter i måttliga till varma förhållanden.

Å andra sidan är 250gsm Merinoull mångsidig för lager-på-lager, och erbjuder mer värme och isolering. Den kan också bäras ensam i svalare väder, med tillräcklig tjocklek och struktur för att fungera som ett fristående plagg. Denna vikt är idealisk för utomhusaktiviteter eller vardagsbruk när temperaturen sjunker, vilket ger dig flexibilitet att anpassa dig till förändrade förhållanden.

Därför, när du väljer mellan dessa två alternativ, ta hänsyn till de specifika väderförhållandena och aktiviteterna för att säkerställa det mest lämpliga och bekväma valet för dina behov.

Nej. Merinoull är känd för sin mjukhet och finhet, vilket gör den mycket mindre kliande jämfört med traditionell ull.

Ja. Merinoull är ett mångsidigt tyg som reglerar kroppstemperaturen, håller dig varm när det är kallt och sval när det är varmt. Det är idealiskt för lager-på-lager på vintern och att bära ensam på sommaren.

Ja. Merinoull är utmärkt för träning eftersom den transporterar bort fukt från huden, vilket håller dig torr och bekväm under träningspassen. Den reglerar också kroppstemperaturen och förhindrar överhettning.

Merinoull är benägen att noppa sig, särskilt i områden med friktion som under armarna eller sittdelen. Dock är högkvalitativa plagg i merinoull mindre benägna att noppa sig jämfört med ullblandningar av lägre kvalitet.

På menique genomför vi omfattande tester för att säkerställa att våra kläder i merinoull behåller sin kvalitet och motstår noppor över tid.

Se till att kontrollera tvättråden på det enskilda plagget.

Maskintvätta i ljummet eller kallt vatten på skonsamt program eller linneprogram, tillsammans med plagg i liknande färger. Använd aldrig blekmedel eller sköljmedel. Torktumla på låg värme eller hängtorka för bästa resultat. Du behöver inte stryka – njut av de naturliga vecken och skrynklorna. Om du ändå vill stryka plagget kan du använda ett strykjärn på medelhög värme med ångfunktionen. Läs mer på vår blogg: Våra 6 bästa tips: Så tvättar du dina linnekläder

I vår ständiga strävan efter hållbart mode tillverkas varje menique-linneprodukt noggrant först när vi mottagit din beställning. Våra skickliga sömmerskor klipper och syr varje plagg för hand, vilket minimerar tygspill och överflödigt lager. Detta tillvägagångssätt minskar inte bara miljöpåverkan utan understryker också vårt engagemang för att hedra varje kund.

Alla våra linneplagg tillverkas för hand av skickliga hantverkare. Tillverkningen av linnetextilier tar vanligtvis 1-4 dagar, medan mer avancerade plagg kan ta upp till 1-2 veckor.

När produkterna är färdiga skickas din beställning med den fraktmetod du har valt. Läs mer om leveranstider här.

Mot en extra avgift kan du påskynda hanteringen av din beställning med vårt alternativ för snabbare produktion.

Linnekstextilier tar vanligtvis 1-4 dagar att tillverka, medan mer avancerade plagg kan ta upp till 1-2 veckor. När plaggen har tillverkats, tvättats och packats skickas din beställning med den fraktmetod du har valt. 

Alla linneplagg skickas med den fraktmetod du har valt. Läs mer om leveranstider här.

Även om våra produktlistningar visar våra mest populära färger förstår vi att du kan ha specifika önskemål. Om du vill ha en färg som inte finns med i listan kan vi ta emot specialbeställningar från ett urval av färger som visas här. Kontakta oss via support@menique.comoch berätta vilken färg du önskar, så hjälper vi dig gärna att skapa ditt önskade plagg.

Ja. Mot en extra avgift kan du påskynda orderhanteringen med vårt alternativ för snabbare produktion.

Vår normala produktionstid för linnekläder är vanligtvis 1-2 veckor, men med det här alternativet tillverkas dina plagg och är redo att skickas inom 1 vecka eller inom en tidsram som vi kommer överens om med vårt supportteam.

Kontakta gärna vårt supportteam via e-post på support@menique.com och ange din tidsfrist, så att vi kan hjälpa dig vidare.

Ja. Beroende på säsong kan vi göra enklare ändringar som inte kräver att vi ändrar sömnadsmönstret, till exempel lägga till eller ta bort fickor, justera halsringningen och ändra längden. Observera dock att dessa anpassningar medför en extra avgift, som du kan se här.

Kontakta vår kundtjänst via e-post på support@menique.com och bekräfta vilka anpassningar du önskar innan du lägger den här produkten i varukorgen.

Observera också att anpassade produkter inte kan returneras.

Linne har minimal elasticitet jämfört med vissa andra tyger, så det är mindre benäget att töjas ur form vid användning. Det kan dock slappna av med tiden, särskilt i områden med frekvent rörelse.

Ja. Ibland kan linne krympa vid tvätt, i genomsnitt runt 4%. Men linne har en tendens att slappna av igen efter den initiala krympningen, särskilt vid efterföljande användningar och tvättar. Att tvätta linne i kallt vatten och lufttorka det kan hjälpa till att minimera krympning, och tyget tenderar att återfå sin form vid användning.

Om dina kläder har krympt finns det några steg du kan ta för att försöka återställa dem. Först, försök försiktigt att sträcka plagget tillbaka till dess ursprungliga form medan det fortfarande är fuktigt. Du kan också prova att fukta plagget igen med vatten, eftersom det ibland kan hjälpa till att slappna av fibrerna och återställa en del av dess ursprungliga storlek.

Vi har märkt att plagg gjorda av linne i många fall kan återfå en del av sin ursprungliga passform efter att ha använts igen, eftersom de naturliga fibrerna slappnar av med rörelse och kroppsvärme. Detta är något att ha i åtanke, och vi hoppas att det ger dig lite trygghet.

För att du ska få en rättvisande känsla för tyget rekommenderar vi varmt att du beställer ett tygprov. Även om vi gör vårt bästa för att återge våra produkter så korrekt som möjligt online kan vi inte garantera att färgerna visas korrekt på din datorskärm.

Du kan beställa vårt provpaket med linneprov här.